
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是目前傳統(tǒng)行業(yè)的必要發(fā)展趨勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式,并且有很多還有了一定的效果成績(jī)。當(dāng)然想要做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是那么容易的,需要每天堅(jiān)持,根據(jù)自身的行業(yè)分析出符合企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)方案,這樣才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)成績(jī),為企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。那么傳統(tǒng)中小型企業(yè)應(yīng)該怎么做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)呢?下面東莞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)眾展網(wǎng)絡(luò)為大家介紹影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果的五大因素:
1、 網(wǎng)站,或者說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)力因素
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)性,是否有良好的公信力、傳播力是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能否取得成功最基本的前提條件。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售流程來(lái)講,客戶最終還是會(huì)通過(guò)網(wǎng)站去尋找其意向購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù),最終找上門(mén)來(lái)。所以擁有具備營(yíng)銷(xiāo)力的網(wǎng)站,對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),至關(guān)重要。
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是從網(wǎng)站開(kāi)始的,現(xiàn)在的網(wǎng)站不同與以前隨便建個(gè)網(wǎng)站就可以了,有具備營(yíng)銷(xiāo)型力的網(wǎng)站,對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),至關(guān)重要。 一個(gè)網(wǎng)站如果沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)功能,自然就談不上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。但是什么才是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站呢?作為企業(yè)來(lái)講,企業(yè)網(wǎng)站是否具備營(yíng)銷(xiāo)因素,從哪方面去衡量呢?
營(yíng)銷(xiāo)力具體簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)力表現(xiàn)為傳播力\銷(xiāo)售力\公信力等,具體執(zhí)行的話,從網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站定位 網(wǎng)站布局 網(wǎng)站功能 網(wǎng)站文案 視覺(jué)表現(xiàn)等多因素執(zhí)行細(xì)化。
簡(jiǎn)而言之,高轉(zhuǎn)化率的網(wǎng)站(網(wǎng)店)就是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站或者網(wǎng)店。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站至少應(yīng)該具有良好的客戶體驗(yàn)、功能完備并安全、具有極具銷(xiāo)售力和公信力的內(nèi)容、和搜索引擎內(nèi)部?jī)?yōu)化特征的網(wǎng)站。
2、網(wǎng)絡(luò)推廣的有效性因素
大部分人將網(wǎng)絡(luò)推廣的核心定在了選擇推廣方式、推廣管道上,而不是采用適合自己的推廣方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣,將核心建立在客戶價(jià)值傳播和提供上,所以造成有傳播推廣,但無(wú)有效達(dá)到率,大部分信息被人當(dāng)作了垃圾廣告,或者信息不知道躲在什么角落里,怎么找都找不出來(lái)。
推廣的核心絕對(duì)不是用什么方法,而是推廣信息的核心價(jià)值決定了推廣的效果。一般在做網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí),我都考慮三個(gè)問(wèn)題:一、客戶在哪里?他們的行為決定了我們采取什么方式;二、怎么設(shè)計(jì)傳播信息?首先確保目標(biāo)受眾不討厭,再追求打動(dòng)客戶;三、如何整合多種渠道來(lái)向客戶傳遞信息?
網(wǎng)絡(luò)推廣簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō) 從目標(biāo)受眾分析開(kāi)始,先找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,說(shuō)的巧妙,說(shuō)的有價(jià)值,說(shuō)的對(duì)方有沖動(dòng)。
3、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率因素
眾多的企業(yè),在建立企業(yè)網(wǎng)站后,只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話,就認(rèn)為顧客能找上門(mén)來(lái)。這種單一被動(dòng)的轉(zhuǎn)化方式,顯然是很難及時(shí)把訪客轉(zhuǎn)化顧客的。商機(jī)信息留言、免費(fèi)電話回?fù)?、即時(shí)聊天工具使用、企業(yè)地圖導(dǎo)航、顧客對(duì)產(chǎn)品定購(gòu)功能等等,這些極為重要的轉(zhuǎn)化手段,卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)。還有一點(diǎn)就是你的在線客服人員是否夠?qū)I(yè),是否對(duì)產(chǎn)品服務(wù)了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)意識(shí),是否具備極強(qiáng)的銷(xiāo)售引導(dǎo)思維!
轉(zhuǎn)化率主要有兩個(gè)指標(biāo)來(lái)決定:網(wǎng)站銷(xiāo)售力和流量的精準(zhǔn)性。
那我們所有的工作都是圍繞這兩個(gè)因素來(lái)開(kāi)展的,從項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃、項(xiàng)目人員團(tuán)隊(duì)配備、項(xiàng)目發(fā)展步驟等,都是確保項(xiàng)目有計(jì)劃、可控制、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有責(zé)任有分工。第二,在網(wǎng)站策略規(guī)劃方面那就要綜合所有有關(guān)的客戶體驗(yàn)因素、客戶喜好特征等來(lái)打造優(yōu)秀的銷(xiāo)售力,同時(shí)還要考慮seo等因素;第三,網(wǎng)站推廣策略那就要明確分析客戶網(wǎng)絡(luò)行為、客戶圈子、客戶網(wǎng)絡(luò)文化心理等因素,確保精準(zhǔn)傳播、價(jià)值傳播。第四,在網(wǎng)站來(lái)了精準(zhǔn)流量,并且流量訪客被網(wǎng)站內(nèi)容所吸引開(kāi)始在線咨詢或者電話咨詢后,我們的客服銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力就決定了轉(zhuǎn)化率的臨門(mén)一腳了。
4、有效的數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)
很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展相對(duì)較早,且都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣公司,他們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做得還不錯(cuò),但他們竟然沒(méi)有一個(gè)人知道網(wǎng)站訪問(wèn)的日IP量、日均咨詢量和最終銷(xiāo)售成交數(shù)據(jù),根本就沒(méi)有做任何關(guān)于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作,更不要說(shuō)數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié),數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從而幫助企業(yè)調(diào)整策略、解決問(wèn)題,提升網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)效率。
一般來(lái)說(shuō),對(duì)于網(wǎng)站最基本的數(shù)據(jù)指標(biāo)有下面幾個(gè):網(wǎng)站seo關(guān)鍵字排名、網(wǎng)站獨(dú)立訪客、網(wǎng)站咨詢、網(wǎng)站成交客戶、網(wǎng)站銷(xiāo)售額等。
首先,要進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前,那就要先做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和監(jiān)測(cè),如果沒(méi)數(shù)據(jù)那還分析啥東西啊,而數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)是一個(gè)日常持續(xù)的工作。其次,單獨(dú)的、孤立的看待一項(xiàng)數(shù)據(jù)是毫無(wú)意義的,只有通過(guò)數(shù)據(jù)的橫向、縱向、交叉分析才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
比如:這個(gè)月的流量相對(duì)上個(gè)月的流量變化,這是最簡(jiǎn)單的縱向時(shí)間上的比對(duì),大家都明白,但是如果進(jìn)行網(wǎng)站訪問(wèn)量、網(wǎng)站咨詢量、網(wǎng)站成交量、網(wǎng)站推廣量、網(wǎng)站推廣花費(fèi)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)花費(fèi)、成交收益等數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析,那就相對(duì)麻煩一些了,而更深一點(diǎn),如何從訪問(wèn)來(lái)源的時(shí)間段、地區(qū)、甚至年齡性別職業(yè)等和成交的相關(guān)因素交叉分析,來(lái)發(fā)現(xiàn)客戶特征,進(jìn)行客戶寫(xiě)真,那就要花些功夫了。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才因素
縱觀網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系,無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)的工作,最終都是需要人去落實(shí)執(zhí)行,再一次強(qiáng)調(diào),人才才是最終決定了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成效關(guān)鍵所在。
總結(jié),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是需要不斷的維護(hù)、更新,并沒(méi)有一勞永逸之說(shuō),我們需要做的就是需要每天堅(jiān)持,不斷的學(xué)習(xí),為以后的操作營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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